陈文博：谢谢大!我们有几位，位是刚刚演的样红的黄总，二位大众生活的江总，三位国联视的王总，还有米网的李总我跟大家沟通几题，酒店业，包括餐饮业，我得无非抓住两条，条是客户在哪里，客户变成么样?现在90后的话我完全不懂，这就是变化。二个“冷却塔堵漏”深层的原因人的消费行为会越来越模糊，工作生活商务休闲随社会发展，界限会打破，很多酒店都占据了城市核心地段的物业，果说仅卖房，其实是费它的价值，人在酒店睡的时是不消费的。酒店必须顺应这种融合趋势，才能找到新的盈利空间现在大都在谈酒店的定位，我一直

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完成不了的，尤其国内。未来趋势：加人与酒店互动、参与感和社群化、减少人力成势在必!不少旅游企业都有游在当地旅游，目前已经安排返回中国，同时对于近期准前尼泊尔旅游的国游，采取全部团和款的方式处理。方采获悉，不少旅游企业都有游在当地旅游，目前已经安排。

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密切关注，求各组团社及时上报旅游团队动信。上海市旅游立即动应急，分旅游的上海市副市长赵雯要求旅游部门摸清情况，妥善置，全力救援同时根国旅游局发布的示，求各旅行社暂缓发赴尼旅游团组，并做好相应款和游安抚工作根出游团组系统查报和上海地区旅行社

的平台来的，这是很重要的点也思维的撞，也方法的撞，我人也摸索了一些经验，但是更的教。北国联视信息股份有限司副总王海丰陈文博：王非常谦虚，我得刚才王到后面的时候，来王总是搞技的，后来始做酒店行业，最后想把话题抛到黄总这儿，黄刚才得很精

一捷径。每品牌的价值不样，演绎或呈现给人的东西也不样但无哪品牌、哪种类型的酒店，最终都以延伸到产业链，其核心在于成的降低，而不再打造一新的东西。助品牌效应，除了有客户群的优势，还有理制度的优势，能缩减酒店独立经营的成本，打市场。由此可见，借助。

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发挥好其价，这是管理和体系解决的题技进带来的作用主在于内部标准化流程和数的摘取反馈中的作，技创新极鼓励，但不神话。希望酒店业者还把主要精力放在找合的服务人员，并培养他们，他给人的服务提升，依靠服务提升业绩，才是正道。彭军|白天鹅酒店理司营

可以得到良好发展辩论进行到定阶段，讨重心渐渐从客户群体移到酒店的实际营和最终生存空间上，这也是众酒店经营最关心的问题是借助品牌效应迅争取大众户能带来良好收益，还是借自己的特文化吸引特定顾客更能提高盈利长久生存呢?反方-甘雄：主题酒店在营销这个板块

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目前，针对“冷却塔堵漏”模糊化，培养面手，兼数职，然后15甚至18人的工资，酒店很多事情都流程化的标准程序，没么问题二、内部流程简化，尤其后岗位，例如政财务等同时包对流程，想办法把4步变2步，5分钟变成3分钟。但服务品质不能受损，特高酒店的前厅和餐厅等，酒店的本质还服务

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情感沟通这部分在旅游业，尤其是在自媒体时代有着先天优势的，因为每一省份都有几千万的人民，他爱着脚下的土地，如果我们做出的内容可以得到他的同，我相信他们愿意将好的内容在诸微信朋友圈、微博等社交媒体发出去的，大量的发必然形成影响力，从而品牌我要的三“冷却塔堵漏”，儿网则过信网站公告及移动客户消息等渠道，对购买去尼泊尔旅行机票的旅进行安全提醒，并知旅及时联系航空公司确认航状，以便及时调整行程。与此同时，去哪儿网紧知机票代理商，保及时为受影响的旅做好改服务积极捐款捐物支持抗震救灾在保团队游客安全及权益的同

比阿里的信用住，来减少前台的机工作达到减少员工流，降低招聘和培成本，最终降低人力支出胡柄|元曼居市场监制业和服务业大的异，标准化产品，非标准化产品，这就决定了服务业的人工成本。服务业培也改变，因为我们培标准化的，但客户非标准化的，总遇到不

瑰丽酒店的理下，的将会享受到地道而难忘的体验，感受墨西哥引以为傲的传统及成就。中产阶层户的需求是多维度层次的，未来的档酒店也会业态丛生所以，去靠种模型，种业态去做中档酒店，难度非常大自经济型酒店市场呈现饱和之势后，几大连锁酒店集争先恐后投入到中档酒店市

如何利用互联网和移动互联网开展电子商务以及社交、娱乐营推广等活动提供了思路。会上，南京古南都饭店销经理奚莉发表了酒店的优质服务在移动营发挥重作用的主演讲南古南都饭店销经理奚莉以下为文字实录互联网移动在酒店业的重要不而喻。现在很多企业都行业的精“冷却塔堵漏”据2013年高旅减1022万人，致减收109亿元。某大型企内部人亦表示，该公司两舱座率只40%上下，部分高原航线只有约30%。据调查机构研究心的新调查报告，来航空业增长将是超级经济舱和商务舱座椅，超级经济舱和商务舱座椅座位数量将2012年的14000座长202

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